隨著洗衣機普及到千家萬戶，很多家用電器企業也紛紛踏足這一領域。但是，有些品牌的洗衣機額定洗滌容量不停出現虛標、造假狀況，甚至有人說這早已是行業內潛規則。

　　日前，**質量新聞網收到多名顧客投訴稱，購入的志高洗衣機嚴重虛標洗滌容量，涉嫌虛假宣揚，騙顧客。通過這幾個投訴可以發現，顧客大都是在電商平臺購置的。

　　顧客莉莉女士向本網表示，要投訴淘寶志高洗衣機集團店，稱該商家賣的洗衣機嚴重虛標，我買的是7公斤的洗衣機但是看了容量也許連4件套都洗不住，而且我接到的實物與網上見到的圖表也不相符。

　　該女士不得已地表示，始終店家也沒給她一個合理的解釋，***退了貨，但是運費150元通通由購買者自己擔負。我買了疑問產品，退貨產生的運費150元他們又回絕承擔，投訴淘寶小二也無果。她還稱，在該商店下，很多顧客表示感覺到上當，不是她一個人有這樣的經歷。

　　另外一位顧客王女士也投訴稱，今年3月31日接到貨品，由于到家時間太晚并未拆箱，4月1日拆箱發現洗衣機容量太小，申請了7天無理由退貨，緣故描述為太小了。當時訴求是只想退貨，送交后當天下午接到商店來電，表示可以補償100元現金貨品保存自用。該顧客回絕該方案。

　　王女士表示，令人感覺到離奇的是，現在再看購置鏈接店家已回復了正常標注，并沒有她所購入的7.5公斤洗衣機容量。她還向本網展示了目前自用的某品牌5.5公斤洗衣機，容量***比新買的7.5公斤洗衣機還要大。王女士稱，經過多次聯系，***店鋪首肯退一賠三的訴求。對于為何購得的洗衣機容量不達標，商店給她的解釋是出廠時貼錯標簽了。

　　**質量新聞網發現，關于志高洗衣機虛標的投訴和體現絕非個例。本網在黑貓投訴平臺上見到，光是投訴志高洗衣機虛標的投訴只是順手翻了翻就達10余條。

　　有人投訴，淘寶志高冰洗官方企業店宣揚該店7.5KG洗衣機可洗2-4人的衣服，實際上接到洗衣機尺碼連一個人的冬衣都洗不住，屬**顧客。該店7.5KG的洗衣機內桶尺碼遠遠低于其他品牌的同類型洗衣機，且美其名曰企業標準，屬于運用顧客慣性思考展開**顧客。

　　還有人敘述，其購入的9.2公斤洗衣機特別小，洗一件羽絨服都費勁，購入之前特地看了家里9公斤的洗衣機，比志高這個9.2公斤的大了將近一倍，結果退貨共開銷郵費190元。他認為，志高涉嫌虛假宣揚，騙顧客，對志高客服處理方法特別不滿意。

　　另外一位顧客投訴稱，淘寶網志高洗衣機集團店出售的洗衣機容量效用虛假宣揚，與產品實際上效用嚴重不符。7.5公斤的洗衣機還沒有市場上賣的5公斤的洗衣機大，同時該洗衣機用電量、用水量大，洗凈率極低。

　　在**質量新聞網的查詢中，志高洗衣機除了虛標容量疑問外，還因為質量疑問被多名顧客投訴。

　　有人投訴稱，在天貓志高有為專賣店購入的全自動洗衣機始終無法排水。申請售后兩次維修，均從未維修好。專賣店客服人員始終推脫義務，只說讓維修人員處置，不能化解疑問。

　　更有顧客稱買的洗衣機不到2個月就出現故障，店家叫人修了一次，越修越爛，要求退換，結果還要顧客本人出運費200元，沒辦法就當丟了200元，自認倒霉。

　　事實上，近些年來，某些家用電器制造企業在洗衣機方面為了提高競爭力、增加利潤率，在并未展開技術改造的前提下，單純變動一下型號將額定洗滌容量提高成為大容量洗衣機。一位不愿具名的**表示，這樣的行為實際上是對顧客的欺騙，而且涉嫌不正當競爭行為。還有業內人士稱，一個品牌能因同一個疑問出現如此多的投訴，也確實該自省一下自身到底怎么了，還應當馬上向顧客答復。該人士還表示，店鋪說明為貼錯標簽的理由并不是很充分。如果顧客沒投訴，那這個貼錯標簽的事情就擱置了?那其他投訴都是因為這個嗎?還是某些環節出了嚴重疑問?

　　針對虛標、產品質量等疑問，本網也曾向志高發送采訪函查問，遺憾的是截至發稿，并未接到該公司任何回復。