洗衣機退款等了3年，國美電器言而無信?

2021-07-14 17:15:38 來源: 來自網絡瀏覽次數：194 次

　　2017年6月16日，朱先生在國美電器呼和浩特中山路店以3299元購買了LG品牌洗衣機。在這期間，家人說另一個品牌的洗衣機功能更好，所以辦理了退貨手續，在那家店買了另一個洗衣機。但是，她沒想到這個退款是三年。

　　當時履行退款手續后，店里的工作人員說，領導簽字后，退款可以在幾天內到達。之后，因為沒有收到退款，所以我不斷打電話催促，對方以退款進行程序的簽名為理由欺騙了我，直到今年年初，我一再強迫我，和我商量的銷售員的微信告訴我退款已經返還給了***。這張***已經注銷了，所以我委托***發卡行郵寄了賬單，但是賬單上沒有發現這個退款。我拿著賬單去了國美電器中山路店，工作人員也說確實沒有退款，但是LG品牌已經取消了，保證金沒有交給國美電器，所以必須聯系制造商退款。5月7日，朱先生憤怒地說，某企業售后服務好的消費者可以成為忠實的顧客，但沒想到國美電器售后服務這么差，地區幾千元的退款流程可以走這么長時間。

　　朱先生提供的信息和微信賬單顯示，記者確實在2017年6月16日有3299元的消費，商品上寫著國美商品。5月7日上午，記者帶朱先生來國美電器中山路店了解情況，店長張國亮今年1月調到該店工作，對朱先生以前退款的事，他說已經和員工知道了，確實是事實。因為時間太長，以前的收據已經找不到了，所以現在需要重新處理沒有收據的退貨退款。現在我重新報告，等待領導的審查，預計2周內退款就可以結賬。如果當時退款還沒有被認可的話，我自己付錢也一定會給消費者補充。

標簽：洗衣機

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