“沒有自主創新!”“充電電池比較嚴重縮水率!”“沒有送充電插頭和手機耳機!”“沒有上高刷還是用著60Hz的顯示屏!”“坑二愣子呢，誰買誰上當受騙!”……

　　在iPhone12開售以前，網民對它的怒斥聲此起彼伏。看這銷售市場主要表現，好像是糟糕透了。可當iPhone12剛開始預購的情況下，蘋果手機官網整整的偏癱了五分鐘才**過來，它是有多少購買者另外涌進才可以導致的宕機啊。

　　一邊怒斥，一邊卻又競相選購，前后左右中間的差距主要表現，充滿了搞笑。

　　自然，這也并不是iPhone頭一回出現該類“分歧”，iPhone4、iPhone6、iPhone7及其iPhoneX，顧客無一不是在眾怒中老老實實取出錢夾。

　　那麼，邊罵邊買，到底是一種哪些消費觀念呢?

　　一邊是此起彼伏的怒斥聲，一邊卻趨之若鶩的被搶售一空，這到底是源于同一撥人的鄭人買履還是雙路人的誓不兩立呢?這如果是同一撥人，那麼針對iPhone12而言，可以讓一個人毫不遲疑地怒斥，又能讓這個人蜂擁而至地去選購，或許這自身便是一種“愛與恨交疊”的招架不住。

　　“iPhone12是果粉期待已久的5G手機上，客戶十分期待它是一款可以考慮她們各種各樣想像的超級爆品，進而寄托了十分高的期待和深厚的興趣愛好。但當見到商品在一些層面并沒有做到特別想要的情況，便剛開始‘調侃’起來，要把心里的心態表達出去。”快俠高新科技創辦人、清華快營銷推廣研究者孫巍向《中外管理》談道，實際上果粉對商品調侃，剛好表明和這一款商品的關聯較為親密無間，**少是愛恨交加的。假如對這一商品沒什么興趣，則連調侃興趣愛好也沒有。

　　大家都知道，5G手機上早已變成各種手機制造商市場競爭的聚焦點，基本上全部的流行手機制造商都參加了這次戰事，而iPhone12做為美國蘋果公司***款5G手機上，遭受的認知度也當然比以往高些。更何況，iPhone手機上在我國盛行很多年，早已產生一種黏性，所累積的很多“果粉”，也早已融入了iPhone的生態體系。也有，iPhone是事件營銷的開山鼻祖，運用心理學原理，越發很難買到的物品越“香”。

　　事實上，iPhone自身在價錢上也動了思緒。例如，選購iPhone12已不附送手機耳機和充電頭，若有需要，可**選購。緣故是智能手機時期客戶家里通常并不缺乏手機耳機和充電頭，這般不但綠色**，治理空氣污染，并且控制成本以后手機售價也會更低一些，而減價也是顧客更期待見到的。

　　正所謂不經之談，罵歸罵，但iPhone的這套組合策略打出來，這類顧客也就很逃不過出iPhone12的“真香定律”了。

　　有些人感覺“好香”，也有些人感覺“惡臭”，不缺“黑粉”對iPhone就要愛不起來，愛恨分明下，這顯而易見不是一路人。

　　就該類狀況而言，iPhone也并不是個案，汽車制造業一樣也處于輿論旋渦上。例如：今年奔馳E級被集中化舉報減震器叉頭形變、開裂，設計方案存有缺點。但這并沒有影響奔馳E級拿到C級豪華汽車的本年度銷售量總***，原先社會輿論場中的大部分“罵將”本來也不是潛在性顧客。

　　類似的也有保養品企業，例如“腦白金”，雖然腦白金庸俗的廣告宣傳讓非常一部分群體厭倦，甚至唾罵，但來到新年逢年過節一盒一盒地買回來贈給老人的人卻烏央烏央、捫心自問。以致于保養產品銷售量的頭魁，讓腦白金緊緊占有了20年之久。

　　再例如，互聯網技術技術創新飲品品牌元気森林，憑借說白了日式設計方案風，在零售終端吸粉成千上萬，但也正由于主推日式風格、因涉嫌剽竊，才遭受了一部分人的怒懟辱罵。優劣在這里不太好作出評定，但這好像不影響它的順風順水，才創立四年時間，公司估值就已做到40億人民幣。

　　一浪高過一浪的眾怒，卻并沒有罵停**品牌顧客選購的步伐，那麼聽見眾怒的顧客內心到底是如何想的?知乎上一位網民的回應很有象征性：品牌**度是長期至今商品運營的成效，不只是對公司更有益，另外也對顧客很有協助。一個持久的印像對顧客而言也是挑選成本費，他不用從大量地區獲得材料去科學研究或看他人點評，就能作出決策。

　　例如BBA(新款奔馳、寶馬五系、奧迪車)系列產品較早在品牌**度上早已落到實處，買車人也許壓根不在乎這些外部要素。也就是說，要買新款奔馳的人，和不買新款奔馳卻每天挑剔的人考慮到的物品不一樣，不買的人便是比性價比高，比用材，比特性，比***這些，而買新款奔馳的人，絕大多數注重的并不是性價比高，只是**品牌和使用價值是不是及時。如同新款奔馳較為奢華，寶馬五系較為年青健身運動，這一點并不是一幾代商品的較為能夠更改的。

　　“事實上這是一個細分市場的定義，時期發展趨勢到信息社會，化學物質日益增長，商品極其多元化，商品信息也更為多樣化，‘圈層化’狀況就更為***。罵的人與買的人，圈內不一樣。罵的那人很有可能確實不容易去買，買的那人很有可能確實不容易去罵。”咨詢業從業人員韓少春向《中外管理》談道，在怒斥中選購，從‘復數’的視角去對待，好像是一種精神分裂癥的狀況。但市場營銷學勸誡大家——商品要觸動的是‘奇數’的一個一個的人，而不是抽象性的‘復數’的定義人。”

　　總的來說，*有商品具有完美的誘惑力才會令人想要去關心。在孫巍來看，從網絡媒體的方面來考慮到，對一個商品的揶揄吐槽并不是**著這一商品一定很差。**品牌原本就需要和顧客產生聯絡，像盆友一樣，開展平時溝通交流，造成互動交流，而互動交流就在所難免褒貶不一。換個角度來看，有異議才有話題討論，網民表達意見產生社會輿論，能夠造成大量人關心，**品牌與散播通常擁有 一拍即合的心有靈犀。

　　韓少春則表明：一個商品能讓喜愛它的人與反感它的人都興奮起來，表明它是個觀點確立的商品。例如從史蒂夫喬布斯的“顧客并不了解自身要想哪些，直至你將物品放到他眼前”就能了解iPhone的觀點——一切分配全是比較好是的，美國蘋果公司早已包辦代替了一切，顧客不必“擅作主張”，封閉型便是大家的觀點!

　　“有些人在罵，有些人在買，這類差距突顯的是商品本身的觀點獨特。有觀點，就會有散播，商品不可以喪失觀點，沒有觀點的商品，很有可能誰都取悅不上，另外誰都反感不上，庸庸碌碌，很有可能不容易得不償失，很有可能也不會**。”韓少春進一步談道。

　　正所謂丑人多作怪，商品也是一樣，從初期的大家變速箱事件，到豐田汽車機油增多乳狀液惡性事件，再到本田雅閣顫振門，略微有點兒動靜就能造成強烈反響，但通常迅速又消聲匿跡，無人過問。一樣，不管如何抨擊與遏制iPhone，好像都影響并不大，由于iPhone一直全是在“邊罵邊買”的全過程中市場銷售著。

　　一如iPhone新任CEO蒂姆·桑德斯在過去的眾怒中答復：“iPhone常常被別人指責，包含因為我常常被別人指責，我甚至連吸氣也會被別人指責，但我從來不在乎。由于**重要的是大家干了哪些，假如有的人指責我是由于我那么做得話，那就要有人說去吧。”