如廁原本是人們生活中一件一般而言到不能再平常的事情，但為了改善如廁體驗，有人不惜重金入手了智能馬桶蓋，然而卻引火上半身，險些燒到自家浴池。前不久，有傳媒爆料廣州某用戶家中的智能馬桶蓋忽然冒*自燃，屋內墻體多數被熏黑，所幸沒人在家，否則后果嚴重。

　　智能馬桶蓋好用，卻有品牌和技術之分。智能馬桶蓋行業火爆，行業品牌眾多，雖然品宣積極但是企業魚龍混雜，很多不是衛浴品牌的廠商紛紛跨界智能馬桶蓋領域貼牌生產。這些從未技術支撐的產品，性能和體驗得不到保障***影響用戶口碑。

　　有些顧客為了省錢，會選取價位更低、品牌保障更差的智能馬桶，用過后發現疑問不停，甚至出現了智能馬桶蓋自燃的狀況。種種跡象說明，智能馬桶蓋市場迎來爆發尚需時日。筆者發現，智能馬桶蓋市場初期發展雖然超過預期，但它是一項馬拉松式技術，要長期促進技術變革仍遭遇諸多挑戰，需產業鏈各環節與顧客協力推進。

　　1、高潛力低增速儲熱式正被即熱式代替

　　智能馬桶蓋既是一個講求體驗的產品，也是一個用戶需要驅動型產品。用過馬桶蓋的人都明白用到它的益處，從未用過的顧客大都還是維持懷疑態度。有數據顯示，日本智能馬桶蓋普及率已超過80%，韓國智能馬桶蓋普及率高達50%，而我國智能馬桶蓋產品的普及率還不到5%，智能馬桶蓋在我國市場還有較大的掘金空間。

　　比較好的市場教育就是體驗，我國智能馬桶蓋市場在2015年開始出現了臨界點。由于國內智能馬桶蓋市場應用較晚，造成國內市場產品夾雜，如何理性選項身心**長久的智能馬桶蓋成為了顧客的挑戰。

　　很多顧客在選購智能馬桶蓋時，**多是看看導購員的現場演示，怎么操作，有哪些機能，有哪些技術等，由于它的特殊性，用戶選購時從未體驗環節，這為馬桶蓋的口碑傳播和體驗式營銷帶來阻礙。

　　隨著95后個性化顧客、中產階級等注重生活品質的群體迅速崛起，在各大電商平臺促銷活動的刺激催化，使得智能馬桶蓋消費成為了生活常態。有數據顯示，2015年至2018年四年間，智能馬桶蓋產品平均增長率維系在20%-30%之間。不過，這組數據包含了新老技術更替，那就是老技術儲熱式智能馬桶蓋，新技術即熱式智能馬桶蓋。

　　相較于儲熱式智能馬桶蓋出開水慢，需時間加熱水、水箱長期采用不好干凈易于滋生**等疑問;即熱式智能馬桶蓋加熱速度快，即開即熱，不受清洗時間限制，在安全性能方面也更出色。技術不同，為用戶帶來的使用體驗也不一樣，間接引致產品在2015年期間，其行業發展臨界點。儲熱式智能馬桶蓋在2015年基本被發達**慢慢淘汰，取而代之的是即熱式智能馬桶蓋。

　　由于信息不對稱，引致國內顧客對儲熱式智能馬桶蓋追捧有加。不少進口品牌借節假日促銷儲熱式智能馬桶蓋，而主流的即熱式智能馬桶蓋，即使入門級產品價錢也在2000元以上。很多不懂產品的用戶見到進口品牌旗下的**智能馬桶蓋，只賣幾百元，大都會買買買。

　　筆者發現，為了早日清倉儲熱式智能馬桶蓋產品庫存，不論是進口品牌還是國產品牌都在大打價格戰，希望將老技術產品清空，上架行業主流即熱式產品。對于行業來說，新老技術交替相符行業發展法則，但對于顧客來說提議理性購得。如果是為家里老人家選購，提議考慮即熱式智能馬桶蓋更好些。

　　2、產品同質化除了降價行業還需良性競爭

　　在制造升級的大背景下，我國智能馬桶蓋市場有了很大的產業變化。劇烈的市場競爭，使許多企業深陷產品同質化的漩渦中無法自拔，無論走進商場還是敞開手機，一大片相像的產品隨處可見。舉例來說，智能馬桶蓋剛出現時，日系和美國品牌景色無限，但是沒多久賣場里，線上電商平臺上各個招牌的智能馬桶蓋陸續出現，推銷伎倆也基本一致，無非是降價促銷、618或雙11大促優惠等，一番廝殺之后即使活下來也是傷筋動骨。

　　隨著行業的逐步發展，市場早就慢慢飽和，眾多企業尤為是中小企業選取以價格戰參與行業競爭，致使產品同質化愈發嚴重，市場上出現許多一模一樣的產品;另一方面，因為產品同質化嚴重，加之新老技術更替，顧客在選取時越來越傾向于價位低的一方，價格戰更加嚴重，逐漸變為一個死循環，加深了市場的惡性競爭，**終只能是得不償失。

　　智能馬桶蓋企業如何應對產品同質化現象嚴重的疑問?相關業內人士分析表示，提高產品創新、提高原創設計能力是關鍵所在。創新，是馬桶蓋企業生存的關鍵營養，也是整個行業能夠立足的根本。作為馬桶蓋行業的新生力量，海爾衛璽的先天基本競爭力就在于創新和研發，這為其面向不同群體制作專屬產品提供了**主要的先決條件。

　　從目前市場發展趨向看，即熱式智能馬桶蓋更相符**的水質環境，是智能馬桶蓋未來的發展潮流。作為家用電器企業，海爾衛璽進軍衛浴行業后，憑借自身優勢提升了智能馬桶蓋產品的安全性能。由于洗手間的特別環境，產品與人體直接觸及，就需企業在用電安全方面增進保護。海爾衛璽智能馬桶蓋使用了防電墻的設計，可以杜絕用電**，制作更安全的清洗體驗。

　　筆者覺得，馬桶蓋品牌不僅要有生產實力，還需有技術研發，機能更新的能力。這個行業也需長期的市場教育，馬桶蓋品牌需成立長期主義思考，而不是短期的投機，需企業腳踏實地用產品力征服顧客。因為市場競爭不是零和博弈，更不是同質化產品的價位競爭，而是以顧客為中心轉型升級，從價錢競爭到價值競爭的轉型，才是企業制勝的根本。

　　3、抓住剛需運用借風大**能否迎來爆發?

　　雖然大都業內人士和企業***看好智能馬桶蓋在身心**、應對老齡化等領域的潛能，但是不少顧客認為，當下智能馬桶蓋還缺失一款剛需運用。

　　智能潔身器作為衛浴行業的新寵，在隨著國內顧客生活習慣的改變，市場普及率漸漸提升，未來國內市場必然是比較大的市場，而競爭也必定漸漸增進。而隨著技術的更新，智能馬桶蓋相關技術和機能還有較大的創新空間。

　　作為家庭衛浴產品，智能馬桶蓋品牌在讓各家庭成員都有不錯體驗的同時，也需針對個體的特別需要展開定制。例如，**期間，家庭用戶會關切馬桶蓋產品的**、**功用;孕媽就會關切用水的干凈程度、水溫等等;老年人也許不能久坐，就可以有久坐提醒，包括對于防低溫灼傷也會有相應的設置。企業需做的就是，找到顧客在用到產品時碰見的痛點，通過有溫度的機能或技術化解疑問，讓用戶贏得更好的體驗。

　　近年來**大身心**產業迅速發展，包括海爾、松下等品牌見到這一發展趨向，以大身心**為發展方向，盡力實現與社區醫院、養老院等外部部門的無縫對接，從而為顧客提供愈發全盤的身心**服務。

　　其中，海爾衛璽以智能馬桶蓋作為衛浴空間的基本產品，聯合海爾其他的產品一同為顧客創造越發人性化、整體化的智能衛浴體驗。比如海爾衛璽智慧浴室康養全場面，它的誕生標記著海爾衛璽從單品到網器，從網器到情景，從情景到生態的升級。也意味著，我國智能馬桶蓋行業中，以海爾衛璽為**的**品牌已邁入大身心**新賽道，并走在行業技術前沿。

　　筆者覺得，向顧客說明選取智能馬桶蓋的益處和理由是另一項挑戰。人們意識到身心**如廁方法是智能馬桶蓋的一部分，但就更***的益處以及更換或升級智能馬桶蓋的理由而言，顧客仍在這些方面對市場缺少了解。當技術和功用部署做到，確實得益于新技術的顧客才會認同產品，進而帶動市場爆發。